알리 반품과 환불은 체계적인 시스템이 있습니다.
반품 절차
1. 주문 상세 > 반품/환불 클릭
2. 사유 선택 및 증거 사진 첨부
3. 무료 반품 라벨 확인
4. 반품 발송 후 추적번호 입력
5. 셀러 확인 후 환불
분쟁(Dispute) 열기
1. 주문 > Open Dispute
2. 환불만 / 반품+환불 선택
3. 상세 사유 작성 (영어)
4. 증거 사진/영상 첨부
5. 셀러와 협의
6. 합의 안 되면 알리 중재
환불 소요 기간
분쟁 승률 높이는 팁
1. 도착 즉시 개봉 영상 촬영
2. 문제점 사진/영상 확실히 첨부
3. 영어로 간결하게 작성
4. 감정적 표현 자제